Általános Szerződési Feltételek a www.coffeelux.hu használatára és a webáruházban történő vásárlásokra vonatkozóan
Hatályos: 2026. szeptember 10. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Coffee Zoom Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által üzemeltetett www.coffeelux.hu (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásokra, valamint a Webáruház használatára vonatkozó szabályokat tartalmazza.
A Webáruházban történő vásárlással a vásárló (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Webáruházban történő vásárlásra elsősorban fogyasztók számára biztosított termékértékesítésként kerül sor, azonban a Webáruházban jogi személyek és egyéb szervezetek is vásárolhatnak.
A fogyasztónak minősülő Vásárló jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza; a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogoktól a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezés érvényesen nem térhet el a fogyasztó hátrányára.
Cégnév: Coffee Zoom Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Coffee Zoom Kft.
Székhely: 7635 Pécs, Csortos Gyula utca 11.
Cégjegyzékszám: 02-09-081322
Adószám: 25112775-2-02
A nyilvánosan elérhető cégadatok alapján a Coffee Zoom Kft. aktív magyarországi gazdasági társaság.
Webáruház: Coffeelux
Weboldal: www.coffeelux.hu
Ügyfélszolgálat:
E-mail: info@coffeelux.hu
Telefon: +36 70 123 4567
A Szolgáltató a Tonino Lamborghini Coffee márkanév alatt kávé- és kapcsolódó termékek internetes értékesítését végzi.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
a Webáruház használatára;
a Webáruházban leadott megrendelésekre;
az Eladó és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződésekre;
a termékek szállítására;
a fizetésre;
a fogyasztói jogokra;
a panaszkezelésre;
valamint a szerződés megszűnésére és megszüntetésére.
A Webáruház használata során a Vásárló köteles a vonatkozó jogszabályokat és a jelen ÁSZF rendelkezéseit betartani.
A Webáruházban elsősorban Tonino Lamborghini Coffee márkájú kávék és egyéb, a Webáruházban meghatározott kapcsolódó termékek vásárolhatók.
Az egyes termékek lényeges tulajdonságait a Webáruházban található termékleírás tartalmazza.
A termékekről feltüntetett képek illusztrációk lehetnek. A csomagolás, grafikai megjelenés vagy egyéb külső tulajdonság a gyártó változtatása miatt eltérhet a Webáruházban megjelenített képtől, amennyiben ez a termék lényeges tulajdonságait nem érinti.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékleírások pontosak és naprakészek legyenek.
A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendők.
A feltüntetett árak – amennyiben a Webáruház ettől eltérően nem rendelkezik – a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adót tartalmazzák.
A termék vételára nem feltétlenül tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárfelületen kerül feltüntetésre.
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt minden fizetendő költségről tájékoztatást kap.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, azonban az árváltoztatás a már visszaigazolt megrendelések vételárát nem érinti.
Amennyiben nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre – különösen a termék közismert, jelentősen eltérő piaci értékéhez képest nyilvánvalóan hibás ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron értékesíteni.
A Vásárló a Webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd a terméket a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt módosítható.
A Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi a rendelés adatait.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák kijavítására.
A Vásárló a megrendelést a Webáruházban megjelölt, fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb használatával véglegesíti.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A Vásárló által elküldött megrendelés a Szolgáltatóhoz történő beérkezésével a Vásárló ajánlatának minősül.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
Az automatikus visszaigazolás a megrendelés technikai beérkezésének igazolása.
Az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elektronikus nyilatkozattal elfogadja, illetve a megrendelés teljesítését megkezdi, a jogszabályokkal összhangban.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést nem tudja teljesíteni, erről a Vásárlót tájékoztatja.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek minősülő elektronikus szerződésként, amelyet a Szolgáltató elektronikus rendszerében rögzít.
A Szolgáltató a megrendelést a Webáruházban megjelölt szállítási határidőn belül teljesíti.
Amennyiben a termék készlethiány miatt nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.
Amennyiben a teljesítésre előreláthatólag nem kerülhet sor a megjelölt határidőn belül, a Vásárló jogosult a jogszabályok szerint eljárni, illetve – a körülményektől függően – a szerződéstől elállni.
A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el, amennyiben az adott rendelésnél a Webáruház ezeket felkínálja:
bankkártyás online fizetés;
utánvétes fizetés;
Az online bankkártyás fizetés külső fizetési szolgáltató (Stripe) rendszerén keresztül történik.
A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja, amennyiben a fizetés közvetlenül a fizetési szolgáltató rendszerében történik.
Bankkártyás fizetés esetén a Vásárló a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületére kerülhet átirányításra.
A fizetési szolgáltató saját adatkezelési és biztonsági szabályai szerint jár el.
A fizetési szolgáltató által kezelt adatok tekintetében az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatója az irányadó.
A Szolgáltató a megrendelt termékeket a Vásárló által megadott szállítási címre vagy a kiválasztott átvételi pontra küldi.
A Webáruházban a megrendelés során rendelkezésre álló szállítási módok és azok díjai kerülnek feltüntetésre.
A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
A Vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a küldemény átvétele biztosítható.
A Vásárló köteles a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan megadni.
A hibásan megadott szállítási cím vagy elérhetőség miatt meghiúsult kézbesítés következményeiért a Vásárló annyiban felel, amennyiben a meghiúsulás neki felróható.
A Szolgáltató jogosult a kézbesítéshez szükséges adatokat a teljesítésben közreműködő szállítási szolgáltató részére továbbítani.
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási jogát a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Több termék szolgáltatásakor, ha az egyes termékeket külön időpontban szállítják, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelezheti elállási szándékát.
Az elállási nyilatkozatot a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségére kell megküldeni.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között:
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve személyére szabtak;
olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
olyan termék esetében, amelynek ára a pénzpiac olyan lehetséges ingadozásától függ, amelyre a vállalkozásnak nincs befolyása.
Kávétermékek esetében különösen fontos, hogy az elállási jog gyakorlásának lehetőségét az adott termék jellege és csomagolásának állapota alapján kell megítélni. Bontatlan, sértetlen, fogyasztható termék esetében az elállási jog főszabály szerint fennállhat; felbontott, higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termék esetében azonban a jogszabály szerinti kivétel alkalmazható.
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is, visszatéríteni.
A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos módon teljesít, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás azt átvállalta, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
Elállás esetén a terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni.
A fogyasztó a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért akkor felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
A fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – kérheti:
kijavítást vagy kicserélést;
megfelelő feltételek fennállása esetén árleszállítást;
illetve a szerződéstől elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kellékszavatosságra vonatkozó részletes szabályokat a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igény keretében a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A kötelező jótállás kizárólag azon termékekre és olyan esetekben alkalmazandó, amelyekre vonatkozóan jogszabály kötelező jótállást ír elő.
A fogyasztót megillető jogokat a mindenkor hatályos jótállási jogszabályok határozzák meg.
A kötelező jótállás alá nem tartozó termékekre a kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó szabályok irányadók.
A Vásárló köteles a kézhez vett terméket lehetőség szerint haladéktalanul ellenőrizni.
Amennyiben a csomag szemmel láthatóan sérült, a Vásárló jogosult a sérülést a kézbesítéskor jelezni, és lehetőség szerint fényképfelvételt készíteni.
A csomag átvétele önmagában nem jelenti a hibás teljesítésből eredő fogyasztói jogokról való lemondást.
A Szolgáltató a bejelentett hibát a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja és kezeli.
A Vásárló panaszát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán terjesztheti elő.
A panasz benyújtható:
elektronikus levélben;
postai úton;
illetve a Webáruházban elérhető egyéb ügyfélszolgálati csatornán.
A Szolgáltató a panaszt a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kivizsgálja és megválaszolja.
A panaszkezelés során a Szolgáltató törekszik arra, hogy a jogvitát közvetlenül, gyorsan és békésen rendezze.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, gyors és költségkímélő rendezése. A békéltető testületi eljárás a fogyasztó számára ingyenes.
január 1-jétől Magyarországon nyolc regionális békéltető testület működik.
A fogyasztó főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve a jogszabályok szerint másik békéltető testület eljárását is kérheti.
Mivel a Szolgáltató székhelye Pécsen, Baranya vármegyében található, a Szolgáltató szempontjából különösen releváns a:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: (72) 507-154**; **(20) 283-3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
A testület illetékességi területe: Baranya, Somogy és Tolna vármegye.
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: (46) 501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye.
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
Illetékesség: Budapest.
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: (62) 554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
Illetékesség: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye.
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: (22) 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye.
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: (96) 520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye.
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: (52) 500-710; (52) 500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye.
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: (1) 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
Illetékesség: Pest vármegye.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A békéltető testületi eljárás során a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja különösen a válaszirat benyújtását és a meghallgatáson való részvételt legalább online formában a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatóságként kijelölt kormányhivatalok látják el.
A fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyekben az illetékes hatóság a jogszabályok alapján jár el.
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi ügyekkel kapcsolatban az Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) tájékoztató felületeit is igénybe veheti.
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bíróság előtt is érvényesíteni.
A bírósági eljárásra a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A békéltető testület igénybevétele nem zárja ki a jogszabály által biztosított bírósági jogorvoslat lehetőségét.
A korábbi ÁSZF-ekben gyakran szereplő európai online vitarendezési (ODR/OS) platformra vonatkozó rendelkezést a jelen ÁSZF nem tartalmazza, mivel az Európai Bizottság online vitarendezési platformját 2025. július 20-ával megszüntették, és az azt létrehozó 524/2013/EU rendelet ugyanezen a napon hatályát vesztette.
A Webáruház használata és a vásárlás során történő személyesadat-kezelésre a Szolgáltató külön Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója vonatkozik.
A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR, az Infotv. és az egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Webáruházban külön menüpontban érhető el.
A megrendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
A marketingcélú adatkezeléshez szükséges hozzájárulás külön kezelendő; az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent marketing-hozzájárulást.
A Webáruház teljes tartalma – különösen a szövegek, képek, grafikák, logók, termékfotók, elrendezések és egyéb tartalmak – szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat.
A Webáruház tartalmának jogosulatlan felhasználása, másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.
A Tonino Lamborghini név, márkanév, logó és egyéb kapcsolódó megjelölések használatára a vonatkozó védjegy- és egyéb szellemi tulajdonjogi szabályok irányadóak.
A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Webáruház minden időpontban megszakítás nélkül és hibamentesen működik.
A Szolgáltató jogosult a Webáruház karbantartását, fejlesztését vagy technikai okból történő átmeneti szüneteltetését elvégezni.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az esetleges üzemszünetek a lehető legrövidebb ideig tartsanak.
A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek olyan okból következnek be, amelyért a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok alapján nem felelős.
A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan esetekben, amikor ezt jogszabály kifejezetten tiltja.
A fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási, elállási és egyéb jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.
Vis maiornak minősülhet minden olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szerződés teljesítését akadályozza.
Ilyen esemény lehet különösen természeti katasztrófa, háborús esemény, járványügyi intézkedés, jelentős informatikai rendszerhiba, szállítási infrastruktúrát érintő rendkívüli esemény vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső akadály.
A vis maior fennállása alatt a Szolgáltató a teljesítés akadályoztatásának mértékében mentesülhet a teljesítési kötelezettség alól.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF módosítására.
A módosítás különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, új szolgáltatás vagy termék bevezetése, illetve a Webáruház működésének változása miatt válhat szükségessé.
A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététellel válik megismerhetővé.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.
A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadóak.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, az elektronikus kereskedelmi tevékenységre vonatkozó jogszabályok, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó speciális rendelkezések alkalmazandók.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A felek törekednek arra, hogy az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítsék, amely annak gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.
A jelen ÁSZF a Webáruházban történő közzététel napjától hatályos.
Elállási nyilatkozat
Címzett: Coffee Zoom Kft.
Székhely: 7635 Pécs, Csortos Gyula utca 11.
E-mail: info@coffeelux.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: ______________________
Termék megnevezése: ______________________
A szerződés megkötésének időpontja: ______________________
A termék átvételének időpontja: ______________________
Fogyasztó neve: ______________________
Fogyasztó címe: ______________________
Bankszámlaszám / visszatérítéshez szükséges adat, amennyiben releváns: ______________________
Kelt: ______________________
Fogyasztó aláírása: ______________________
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 10.
Coffee Zoom Kft.
www.coffeelux.hu
Budapest, 2025.02.13.
